Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại i9bey

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9bey.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
i9bey Điều khoản và điều kiện tại i9bey
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — từ giới hạn giao dịch, quy trình xác minh đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải đoán mò; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ dẫn bạn qua từng bước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua Telegram để xử lý nhanh các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch và trạng thái tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có cam kết rõ ràng về cách lưu trữ dữ liệu, bảo mật giao dịch và xử lý yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn nên biết.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Lưu giữ thông tin Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hay thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người dùng thắc mắc nhất khi đọc điều khoản tại i9bey — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý khiếu nại.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ i9bey. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.